Política de privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados é a Psicologia SS Ltda. (Instituto Ser Singular), CNPJ 46.813.823/0001-37, com endereço fiscal na Av. Paulista, 807, São Paulo. Responsável técnica: Suellen Santos Silva, CRP 06/149247.

Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo WhatsApp +55 11 98874-5826.

2. Quais dados tratamos

• Ao navegar no site: dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e data e hora de acesso, registrados pelo servidor e, quando ativadas, por ferramentas de medição de audiência.
• Ao conversar pelo WhatsApp: seu nome, seu número de telefone e as informações que você escolher compartilhar, como o motivo da procura e a sua disponibilidade de horários.
• Informações sobre saúde: o que você conta sobre o que está vivendo é considerado dado pessoal sensível. Só usamos essas informações para indicar a psicóloga adequada e organizar o seu atendimento.

Este site não tem formulários e não coleta dados de pagamento.

3. Para que usamos

• Responder ao seu contato e entender o que você procura.
• Indicar a psicóloga mais adequada, agendar e organizar as sessões.
• Cumprir obrigações legais e as normas éticas da Psicologia, como a guarda do registro documental do atendimento.
• Entender, de forma agregada, como o site é usado, para melhorá-lo.

4. Bases legais

Tratamos dados com base na LGPD: execução de procedimentos preliminares e do contrato de atendimento, a seu pedido (art. 7º, V); cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, e art. 11, II, a); tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, f); legítimo interesse, para estatísticas de navegação (art. 7º, IX); e o seu consentimento, quando ele for necessário (art. 7º, I, e art. 11, I).

5. Sigilo profissional

Tudo o que é dito em sessão é protegido pelo sigilo previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo. Os registros do atendimento ficam sob responsabilidade da psicóloga e são guardados pelo prazo mínimo definido pelo Conselho Federal de Psicologia.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos seus dados. Eles são compartilhados apenas quando necessário:

• com a psicóloga indicada para o seu atendimento;
• com fornecedores que viabilizam o serviço, como o WhatsApp, a plataforma de videochamada, a hospedagem do site e as ferramentas de medição, que tratam os dados conforme nossas instruções e suas próprias políticas;
• com autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com as garantias previstas na LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima. Conversas que não resultam em atendimento são apagadas quando deixam de ser necessárias. Registros de atendimento seguem o prazo das normas da Psicologia.

8. Cookies e medição

O site usa armazenamento local do navegador apenas para funcionar bem, por exemplo para não repetir a animação de abertura na mesma visita. Quando ativadas, ferramentas de medição como o Google Analytics usam cookies para gerar estatísticas agregadas de visitas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento. Basta falar com a gente pelo WhatsApp. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, como conexão segura (HTTPS) no site e acesso restrito às informações de atendimento.

11. Público

O site e os atendimentos do Instituto Ser Singular são voltados a adultos e casais.

12. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Última atualização: 16 de outubro de 2026.